রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন কীভাবে রক্ষা পায়

okbaje88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় রাখে। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয়, এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে তা জানান।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার
okbaje88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন কীভাবে রক্ষা পায়
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ, অথবা আমাদের নীতি সম্পর্কে চিন্তা থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা আছে। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচের সাপোর্ট বাটন দেখুন এবং লাইভ চ্যাট শুরু করুন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' বিভাগে একটি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

okbaje88 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নেয়। আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি, এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি। আমাদের প্রতিটি কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তির অধীন, এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন এবং লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনও তা পড়তে পারে না।

লেনদেনের নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket জমা ও উত্তোলনের সমস্ত বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, কখনও জনসাধারণের জন্য প্রকাশ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর একটি অনন্য সেশন তৈরি হয়। নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি সাইটের কিছু ফাংশন ব্যাহত করতে পারে।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনার অঞ্চলের আইনের অধীনে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা বিভাগে একটি অনুরোধ ফর্ম জমা দিন বা সরাসরি চ্যাটে লিখুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আর কিছু জানার থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করি। আমরা কখনও এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন সংক্রান্ত ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' সেকশনে গিয়ে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পূরণ করুন। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে দ্রুত সাড়া দিই।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম চলমান রাখার ফাংশন প্রভাবিত করবে।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় (যেমন কর কর্তৃপক্ষের জন্য)। সেই সময়ের পর, আপনার ডেটা নিরাপদে ডিলিট করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য অথবা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশে আপনার ডেটা শেয়ার করি। আমরা বিজ্ঞাপন, বিপণন বা মুনাফার উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন ও ট্যাক্স নিয়ম অনুসারে রক্ষা করা হয়, সাধারণত সেই বছরের পর ৫-৭ বছর। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ না হওয়া পর্যন্ত রেকর্ড মিলিয়ে রাখা হয়।

আমরা যখন আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন করি বা স্থানীয় আইন আপডেট হয় তখন এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠায় চেক করা আপনার দায়িত্ব নতুন সংস্করণের জন্য।